LIVRAISONS & RETOURS

Politique d’expédition et de livraison
Lorsque vous placez une commande sur havokindustries.com, nous faisons tout ce que nous pouvons pour emballer, expédier et vous livrer votre commande le plus rapidement possible.

Nous utilisons le transporteurs suivants: Postes Canada et FEDEX. Veuillez noter que le transporteur peut exiger que quelqu’un signe pour votre envoi. Si vous expédiez dans un appartement ou dans un immeuble de bureaux, le transporteur peut vous demander de signer pour le(s) colis et ne sera pas laissé à la porte. Si le transporteur exige que quelqu’un signe pour votre envoi et que personne n’est disponible au moment de la livraison, il indiquera sur une carte de notification l’iendroit où vous pourrez aller chercher le colis. Si votre colis est retourné, veuillez nous contacter à info@havokindustries.com pour plus d’ assistance.

La livraison est disponible uniquement aux adresses au Canada. VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N’EXPÉDIONS PAS AUX BOÎTES POSTALES. Tous les délais d’expédition et de traitement et/ou les méthodes d’expédition/fournisseurs énumérés sur havokindustries.com doivent être considérés comme des estimations et ne sont pas garantis.

Veuillez noter que les dates d’arrivée des commandes ne peuvent pas être garanties car le volume des commandes, la mauvaise gestion postale et les dysfonctionnements techniques pourraient avoir une influence. Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-end et certains jours fériés. Le traitement de votre commande prend de 3 à 5 jours ouvrables. Une fois la commande traitée et expédiée, un courriel avec votre numéro de suivi vous sera envoyé.

Suivi de commande

Une fois la commande traitée et expédiée, un courriel avec votre numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi pour suivre votre commande à tout moment. Havok Industries inc. n’est pas responsable des envois perdus, égarés ou retardés ou des marchandises endommagées par les transporteurs de fret.

Politique de retour ou d’échange

Impressions:

Les ventes d’impressions sont finales. Les impressions ne peuvent pas être retournées ou échangées. Havok Industries inc. n’est pas responsable des envois perdus, égarés ou retardés ou des marchandises endommagées par les transporteurs de fret.

Produits autres que les impressions:
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ou échanger les articles que vous avez achetés, vous devez le faire dans les 30 jours suivant la date d’achat dans son état d’origine.

Les produits éligibles au retour ou à l’échange doivent être:
1) Neuf, non utilisé et en bon état qui comprend toutes les étiquettes originales, l’emballage et les composants au moment du retour ou de l’échange.
2) Accompagné d’une preuve d’achat (courriel ou numéro de confirmation de commande)

Tous les retours ou échanges doivent être retournés dans les 30 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Le crédit pour vos articles retournés vous sera remboursé une fois que nous aurons reçu vos articles. Le crédit pour vos articles retournés sera remboursé dans le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat de l’article(s), le crédit devrait apparaître sur votre prochain relevé. Une fois le processus de retour terminé, vous devriez recevoir un courriel avec une confirmation. Veuillez noter que nous ne remboursons pas le coût des frais d’expédition d’origine, ni les frais de transactions (carte de crédit/paypal).

Retours ou échanges
Les retours ou échanges seront acceptés uniquement pour les vêtements. Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, nous vous recommandons de contacter notre service à la clientèle- info@havokindustries.com, en indiquant le numéro de commande de votre achat et les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner ou échanger le(s) produit(s) . Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (AR). Emballez et scellez votre produit en toute sécurité en vous assurant d’indiquer clairement votre numéro AR sur l’emballage lorsque vous nous l’expédiez. Cela nous permettra de suivre votre retour, qui a été envoyé dans l’emballage d’origine si possible ou tout autre paquet disponible. Les clients sont responsables de retourner le(s) article(s) à leurs frais, y compris les frais de douane(le cas échéant). Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée pour retourner votre colis. Assurez-vous d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, une livraison signée et/ou une assurance, car Havok Industries inc. n’est pas responsable des retours perdus.